Ron Nieuwenhuis werkt als projectmanager bij de afdeling vastgoedonderhoud van de Alliantie, waar hij verantwoordelijk is voor het planmatige onderhoud, contractmanagement en verduurzaming van het vastgoed.
Alliantie
1 januari 2024
Totaalonderhoud
Sinds 1 januari 2024 werken we bij de Alliantie met Astralift als liftpartner. In de aanbesteding daaraan voorafgaand viel Astralift bij ons positief op door hun no-nonsense aanpak, duidelijkheid en expertise. Natuurlijk was de prijsvorming ook scherp, maar ons viel vooral de kwaliteit van de aanbieding op en de manier waarop het gesprek ging bij de presentatie.
En ook nu we samenwerken bevalt het uitstekend. Het contract wordt goed doorleefd bij Astralift; alle afdelingen, van het callcenter tot de administratie, zijn goed op de hoogte van de afspraken die op 1 januari zijn gemaakt. De procedures worden duidelijk gedeeld en de afspraken nagekomen. Zo is er bijvoorbeeld geen ruis over contractvoorwaarden of hoe er gefactureerd moet worden. De communicatie is open en er worden geen loze beloftes gedaan. Astralift weet van aanpakken, lost dingen goed op, kent de afspraken en is pro-actief.
De allerbelangrijkste kpi die we met Astralift afspreken is de huurderstevredenheid, en zij dragen daar actief aan bij. Zo heeft Astralift bijvoorbeeld voorgesteld om bij liftstilstand persoonlijke assistentie in te schakelen bij een noodliftenbedrijf. Daarmee zorgen we er nu voor dat de scherpe randjes van een liftstilstand verzacht worden voor de bewoner. Zoals met een tijdelijke traplift, iemand helpen met een boodschap of zelfs een medicijn ophalen bij de apotheek. Ik benader nu ook de andere liftpartijen om dat ook te ontdekken.”
Samen met de klant kijken we naar de wensen en grenzen. We maken een plan om hieruit te bepalen hoe we met het project aan de slag gaan.
Het plan om het project te realiseren zal worden uitgevoerd.
Jouw nieuwe lift is klaar om getest te worden en is gereed voor gebruik. Veel plezier van jouw nieuwe lift!
Wij zorgen er altijd voor dat de klant precies krijgt wat hij zoekt. We zorgen voor scherpe inkoop en vertrouwen om de klant het beste resultaat te kunnen leveren.
“Om nog minder afhankelijk te worden van de grote multinational liftleveranciers, heeft Astralift ons geholpen met een compleet bestek voor een zogenaamde ‘corporatielift’. Middels dit bestek kunnen wij als klant zelf weer bepalen welke lift we willen hebben in plaats dat een aannemer een standaardlift inkoopt op basis van minimale (lift-)bestekgegevens. Alle corporaties hadden namelijk last van de afhankelijkheid van de onderdelen. Daarom is de corporatielift een lift met vrij op de markt verkrijgbare componenten. Bij renovaties bouwen we onze huidige liften zoveel mogelijk om naar een corporatielift. Dunavie heeft dit inmiddels als onderdeel van ons beleid geborgd in de organisatie. Onlangs zijn vier van deze liften gebouwd in Katwijk en we zijn er erg tevreden mee. Wat je zelf bouwt, kun je goed onderhouden. Je weet van de hoed en de rand.”
“Een advies voor andere organisaties is om te zorgen voor een goede samenwerking tussen de persoon die verantwoordelijk is voor het meerjaren onderhoudsprogramma en de persoon die verantwoordelijk is voor het dagelijks onderhoud van de liften. In onze organisatie heb ik toevallig deze twee petten zelf op, ik kijk naar de korte en naar de lange termijn. Daardoor zal ik niet bezuinigen op iets waarvan ik weet dat ik er volgende maand een storing door zal krijgen. Voor ons is dit echt een succesformule. In grotere organisaties zullen er twee personen de verschillende functies bekleden. Zorg dan voor een goede afstemming en samenwerking.”
Heeft u vragen of interesse in één van onze producten? Wilt u een vrijblijvende offerte aanvragen? Even contact met ons opnemen is de eerste stap op weg naar de ideale oplossing. Dit kunt u doen per telefoon, of via ons contactformulier en leg uw vraag aan ons voor.
